保险合同履行有争议怎么办？协商与调解或是解决之道

东莞万江律师获悉

保险合同是界定投保方与承保方责任与权益的法律凭证。但实践中，因对内容认知不同、责任履行分歧等缘由，此类合同在执行时易产生矛盾。对此类矛盾应如何化解呢？

解决保险合同纠纷最佳途径是通过商议进行。一旦产生分歧，客户与承保机构能够就不同意见展开直接对话。彼此秉持相互体谅、依据事实的态度，共同探寻一个双方均认可的处置办法。此方法的长处在于流程简便，有助于节省时间成本和金钱开销，并且有助于维持合作层面的友好关系。投保人发觉保险赔偿数额跟本人心里想的差距很大，经由跟保险公司沟通，彻底明白赔偿是怎么算的以及具体步骤，或许能找到双方都认可的解决方法。

若商议不能化解纠纷，仲裁亦可作为一个好的选择。仲裁是由中立机构介入，引导双方当事人沟通，帮助他们达成和解条款。这个中立机构可能是保险同业公会、消费者联谊会等团体。这类团体具备相应的专业素养和公正立场，可以客观审视矛盾，给出恰当的处理办法。相较于商议，仲裁因有第三方介入，对于矛盾的化解更为有利。

调解属于一种规范化的矛盾处理途径，当事人依据先前或事后签订的调解契约，将纠纷递交至调解组织实施审理，调解具备专业素养、信息隐秘及高效解决等优势，调解组织一般由精通法律及保险领域的专家构成，足以对纠纷作出精准的裁定，并且调解结果具有最终效力，一旦产生，各方均需严格履行然而，采用仲裁程序必须经由双方事先在合同里明确仲裁内容，或者事后双方共同拟定仲裁共识。

打官司是处理保险协议纠纷的最终办法。如果各种途径都不能化解矛盾，相关方能够向司法机构提出法律诉求。司法机构会根据法规和实际情况开展审查，并给出最终裁定。法律途径具备很强的权威性和执行效力，不过步骤比较繁琐，需要耗费较多时间，并且开销也很大。

下面通过表格对比一下这几种争议解决方式的特点：

解决方式优点缺点

协商

程序简单、节省时间和费用，保持合作关系

双方可能难以达成一致

调解

有第三方参与，更易达成和解

调解结果无强制执行力

仲裁

专业性、保密性、快捷性东莞万江律师，裁决具有终局性

需有仲裁协议

诉讼

权威性和强制性

程序复杂、耗时较长、费用高

处理保险合同纠纷时，投保人需根据实际情形挑选恰当的解决途径。签订保险合同时，务必认真研读合同内容，清楚了解双方享有的权利和应承担的义务，以此减少纠纷的产生。一旦产生争议，应及时搜集相关材料，捍卫自身的正当权益。

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