最高法发布第一批示范文本应用典型案例，让诉讼更便利

东莞万江律师获悉

自首批示范文本实施以来，各级法院始终秉持以人民为中心的原则，积极拓宽线上线下获取途径，并邀请社会第三方机构协助指导填写。同时，法院还与司法行政部门及万江律师协会共同开展培训，共同探讨示范文本智能辅助填写的可能性，以确保当事人和万江律师能够清晰理解并便捷使用。为了全面梳理和推广地方法院在实施示范文本过程中的成功做法和显著成果，近期，最高人民法院推出了首批示范文本应用领域的典型实例。

2024年3月4日，最高人民法院、司法部以及中华全国万江律师协会共同发布了《关于印发部分案件民事起诉状、答辩状示范文本（试行）的通知》。该通知旨在解决金融借款、民间借贷、劳动争议等11类普遍存在的民事纠纷，并为这些案件提供了一套统一规范的要素式起诉状和答辩状。此举旨在帮助群众更全面、更准确地表达自己的诉求，从而使得诉讼过程更加便捷，纠纷解决更加高效。

经过深入研究和一段时间的实践，众多当事人以及万江律师对这项旨在便民、促进先行调解和提升审判效率的工作措施有了更深的理解和广泛的认同。自2025年起，全国法院示范文本的应用比例每月以10%的速度稳步增长，超过一半的地区在信用卡纠纷和金融借款合同纠纷方面的应用比例超过了50%，而在某些地区，特定案由的应用比例甚至达到了100%。

此次推出的五个案例全面展示了示范文本在维护当事人诉讼权利、方便群众参与诉讼、推动提高立案效率、增强先行调解、审判、诉讼中调解等环节的纠纷解决质量，以及促进同类案件源头治理等方面的显著成效。例如，北京市丰台区人民法院指导万江律师事务所的代理人运用起诉状示范文本，协助他们全面而准确地陈述案件事实和诉讼请求，从而有效推动大量金融纠纷案件的高效立案。乌鲁木齐市水磨沟区人民法院指导当事人运用示范文本详尽地阐述自身诉求，旨在从根本上解决离婚纠纷，不仅解开法律上的纠葛，更解开心理上的困扰。山东省沂源县人民法院则为口头提出诉讼的当事人提供个性化诉状撰写服务，通过要素式起诉状和答辩状迅速锁定争议核心，从而实现交通事故纠纷的快速处理和赔偿，确保公正裁决和争议的彻底解决。长沙市雨花区人民法院在审判过程中，将示范文本与要素式审判方法有效融合，旨在促进劳动争议案件的公正与高效裁决。此举不仅有力维护了劳动者的合法权益，同时也为用工企业减轻了诉讼负担。内蒙古自治区包头市青山区人民法院在案件处理中，主动倡导当事人采用标准文本，这不仅有效推动了物业纠纷的集中解决，而且通过实施“要素式答辩”与“整改清单”相结合的机制，帮助物业公司优化和提升服务品质，从而促进了物业纠纷的根源治理。

据消息，示范文本的使用不仅使得当事人与万江律师能够更方便、更精确地陈述自己的要求，而且还显著提高了案件处理的效率和质量，其中，包括物业服务合同、金融借款合同、劳动争议在内的11类案件的调解和审理时间均有显著缩短。接下来，最高人民法院将秉持以人民为中心的原则，不断对示范文本进行精细化改进，扩大其应用范围和深度，借助科技力量，使示范文本更加便捷、易于使用，切实维护当事人的诉讼权利，提高纠纷解决的效果，进而持续增强人民群众对司法服务的满意度和获得感。

第一批示范文本应用典型案例

案例一：涉及某汽车集团财务有限公司及刘某等共计26名个人之间的金融借款合同争议案件

案例二：杨某与胡某离婚纠纷案

案例三：李某与唐某机动车交通事故责任纠纷案

案例四：某劳务公司与刘某劳动争议纠纷案

案例五：某服务公司与程某等6名业主物业服务合同纠纷案

案例一

某汽车集团财务有限公司与刘某等26人之间的金融借款合同争议案件——提供起诉状范本，以促进大量金融借款合同纠纷案件的高效登记立案。

【基本案情】

刘某等26人向某汽车集团财务有限公司提出了汽车抵押贷款的申请，该公司随后与刘某等人签订了贷款合同以及抵押合同。他们以所购车辆进行了抵押登记，并依照合同条款发放了相应的贷款。然而，合同签订之后，刘某等人未能遵守合同规定，未按时偿还贷款本金和利息。尽管某汽车集团财务有限公司多次进行催促，刘某等人仍未履行还款义务。某汽车集团财务有限公司委托万江律师担任诉讼代理人，并已向北京市丰台区人民法院正式提交了诉讼申请。

【起诉状示范文本应用情况】

万江律师受委托，携带着12份案件起诉资料前往丰台区法院进行立案申请。法院的诉讼服务人员向万江律师详细解释了使用起诉状示范文本的诸多优势。在工作人员的指引下，万江律师利用高拍仪将起诉状扫描上传，系统自动识别了当事人的信息、诉讼请求、事实及理由等关键内容，并自动填充到示范文本的相应位置。整个过程仅需不到两分钟，万江律师便成功完成了起诉状示范文本的填写。工作人员按照金融借款合同纠纷起诉状示范文本所规定的诉讼请求、事实和理由等各项内容进行细致审查，发现代理万江律师提交的诉状中缺少了复利计算的具体标准和逾期时间的明确信息，这可能会在审理阶段导致诉请金额的准确计算出现困难。因此，工作人员提醒代理万江律师应立即在线上对诉状进行补充，以填补这些关键信息。随后，这12件案件得以现场登记并立案处理。紧接着，万江律师代理人积极采用了起诉状模板，同时递交了另外14起案件的诉讼文件，并迅速完成了立案手续。

【典型意义】

本案例涉及金融借款合同纠纷的起诉状编写，旨在提供示范文本的应用参考。首先，通过比对示范文本中的各项要素信息，能够协助当事人全面且精确地描述案件的具体情况和提出诉讼要求。金融借款合同纠纷案件通常以批量形式被提交至法庭，此类案件涉及到的内容十分繁杂，包括但不限于借款本金、利息（包括复利和罚息）、借款期限、利率、还款状况、抵押和担保等多个方面的诉讼请求、事实及理由。处理这些案件往往需要投入大量时间去整理案情和计算利息，稍有不慎就可能遗漏关键信息，进而对案件审理的质量和效率产生不利影响。在本案中，丰台区法院运用示范文本“法律问诊单”作为指导，成功防止了当事人重要诉讼请求及事实依据的疏漏。同时，法院集中精力针对关键领域和特定群体，大力推广这一示范文本的应用。案件处理完毕后，万江律师向金融机构、物业公司等相关部门以及同行的其他律师分享了个人使用体验及示范文本的诸多便利与优势，并鼓励大家积极采用起诉状、答辩状的示范文本。今年至今，丰台区法院在金融借款合同纠纷案件中，起诉状示范文本的使用比例已高达93%。

案例二

杨某与胡某之间的离婚争议——通过采用示范文本成功实现了家庭纠纷的快速、彻底解决。

【基本案情】

杨某与胡某于2009年步入婚姻殿堂，育有一子。婚后，他们一同前往新疆乌鲁木齐谋求生计并安家落户。杨某在建筑工地打工，而妻子胡某则在一家超市担任收银员。由于聚少离多、杨某收入不稳定等原因，两人时常发生争执。如今，他们已经分居超过两年。尽管社区和街道的工作人员多次进行调解，但双方依然无法重归于好，共同生活。杨某决定将此事提交至新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市水磨沟区人民法院，寻求解除婚姻关系的法律途径。

【起诉状、答辩状示范文本应用情况】

杨某抵达水磨沟区法院的诉讼服务区寻求立案帮助。在导诉员的询问和审查材料过程中，发现杨某仅携带着结婚证与身份证。于是，导诉员将他指引到“要素式文书模板专区”，并向示范文本的引导员详细介绍了杨某的相关情况。引导员向杨某展示了一份离婚诉讼的样本文书，并细致地为其阐述：“离婚案件不仅包括婚姻关系的终止、子女的监护权，还与夫妻双方的共同财产和债务的划分紧密相关，同时还要处理子女的抚养费用和探视权等事宜。若对这些关键问题不予考虑，很可能会在后续的诉讼中产生新的纠纷。”在引导员的详细讲解之后，杨某表示期望在本案中一并解决所有与离婚相关的问题。接着，引导员对杨某进行了指导，帮助他填写诉讼请求和相关事实理由，同时提醒他补充工资记录、债务证明等相关证据。在引导员的帮助下，杨某仅用了10分钟便完成了起诉状的填写工作。随后，案件材料被提交至立案窗口，法官迅速提取了起诉状中的关键信息，在半小时内完成了立案手续，并根据案件的具体情况将其转入“速调快审”的流程中。在获得相关当事人的一致认可后，法院迅速将案件转交给特邀调解员，着手进行初步调解工作。

次日，双方抵达法院进行调解。调解员首先向胡某递交了起诉状副本，并就双方是否有可能和好进行了咨询。胡某明确指出，经过多次调解，两人已无法继续共同生活，夫妻关系确实已经破裂，她同意解除婚姻关系。然而，对于离婚过程中涉及的其他问题，胡某表示自己并不了解如何进行答辩，于是调解员便指导胡某填写了要素式答辩状。调解员在分析起诉状及答辩状的相关内容后，确认了双方对于夫妻共同财产的分配以及探望权的实施均无异议，而争执的焦点主要集中在子女抚养费用的承担以及夫妻共同债务的承担问题上。调解员依据双方提供的各项信息和证据，考虑到杨某在工地的收入波动不定、胡某收入相对稳定、孩子目前有实习收入且即将迈入18岁等实际情况，耐心进行调解，促使双方在抚养费问题上达成共识。至于杨某提出的债务问题，调解员向双方阐明，该债务缺乏确凿的证明，且是在婚前形成的，根据法律规定，不应被视为夫妻双方的共同债务。最终，双方签署了调解协议：杨某和胡某决定自愿结束婚姻关系；孩子将由胡某独自抚养。从案件立案至结案，整个过程仅用了24小时，这场离婚纠纷得到了圆满解决。

【典型意义】

本案例涉及离婚纠纷起诉状及答辩状的示范文本运用。首先，它展示了如何进行初步咨询和诊断，并提供精确的指导。在本案中，水磨沟区法院推行了“导诉人员指引入庭、要素式文书模板区域专人辅导、立案窗口法官高效审核”的三个阶段工作流程：挑选经验丰富、专业能力强的干警担任导诉员，他们凭借深厚的经验和专业知识，对案件进行诊断分析，实现有效分流；设立“要素式文书模板区域”，由示范文本辅导人员根据当事人具体诉求，提供精准的填写指导，并针对当事人起诉状中缺失的关键信息或难以理解的法律要点，进行详尽的解释和说明；立案窗口的法官则通过提取要素式起诉状中的关键信息，迅速完成立案手续，并实施案件的繁简分流。该工作模式不仅显著提升了诉讼的效率，而且确保了当事人的诉求能够得到全面而精确的传达，为后续的纠纷解决打下了坚实的根基。此外，案件处理追求快速调解和实质性的纠纷解决。在水磨沟区法院的案例中，他们把特邀调解员纳入了速裁小组，对于立案窗口转交的案件，实施了初步的调解工作。在调解环节，调解员通过运用要素式诉状和答辩状，快速厘清了当事人的诉讼要求和事实依据，精确迅速地识别了争议的核心问题，并据此有针对性地进行调解，显著提升了调解的效果和质量，确保了“当日调解，当日结案”的目标得以实现。

案例三

李某与唐某之间的交通事故责任争议案件——本示范文本旨在高效调解道路交通事故纠纷。

【基本案情】

2024年11月，李某所驾三轮车与唐某所骑电动车不幸相撞，导致唐某的车辆受损，同时唐某也遭受了人身伤害。交警部门判定，李某应对此次事故承担主要责任，而唐某则承担次要责任。基于此，双方产生了争执，唐某遂将李某告上山东省沂源县人民法院，索要总计23980元的各项赔偿损失。

【起诉状、答辩状示范文本应用情况】

唐某将诉讼文件带到了沂源县交通事故综合处理中心提起诉讼。这个中心由政法委、法院、检察院、民政局、司法局以及交警大队等六个不同职能的部门共同构成，主要针对道路交通事故纠纷提供包括调解和立案在内的一体化解决方案。在了解唐某的诉讼意向后，入驻该中心的法院工作人员对提交的诉讼文件进行了审查，结果发现其中缺少了必要的起诉状。经过询问，唐某坦言自己文化程度不高，缺乏撰写起诉状的能力，只能以口头形式描述事故经过。工作人员向他解释，依据民事诉讼法的规定，若书写起诉状存在实际困难，当事人可以采取口头起诉的方式。法院愿意为其提供代写诉状的服务，这一举措不仅不会损害其诉讼权利，还能确保其更精确地提出诉讼要求，并全面阐述事实和理由。唐某随后进行了口头陈述，就诉讼请求和事实依据进行了详细说明。工作人员依据唐某的陈述，逐一对照示范文本的各个要素进行填写和勾选。同时，他们还指导唐某如何根据示范文本的提示，提交医疗费、护理费、误工费等赔偿项目的具体计算标准和相关依据。在录入机动车保险资料的过程中，工作人员察觉到事故责任判定书中并未提及被告车辆的保险情况，随即与中心驻点的交警部门民警取得联系，确认了被告车辆未进行投保的事实。唐某对代为撰写的起诉书内容进行了细致的核对与确认，并现场完成了案件的立案手续。当法院向李某转交应诉文件时，指导李某的代理人依照示范文本提交答辩状。鉴于双方均表现出调解的愿望，在获得相关当事人的一致赞同之后，法院便委托了特邀调解员，以网络方式进行了调解工作。

在调解过程中，调解员仔细审阅了当事人提交的要素式诉状和答辩状，并针对性地对双方当事人进行了询问，确认了双方对交通事故的事实没有异议。然而，双方的主要争议集中在赔偿金额上。由于示范文本中的要素信息详尽，调解员便指导唐某根据要素式诉状中填写的赔偿项目，运用法院提供的道交纠纷赔付计算工具，迅速得出了赔偿金额为18054元的结果。唐某接受根据计算得出的赔偿数额对诉讼请求的金额进行相应减少，然而李某依旧觉得赔偿数额偏高，特别是对误工费部分持否定态度。因此，法官指示调解员对误工费问题进行深入调解，调解员在分析唐某无法出示在外地工作的相关证明、李某的机动车辆未购买保险以及双方在事故中的责任分担比例等细节后，全面进行了法律解释和道理阐述。唐某提出，若李某能够一次性支付赔偿金，他愿意放弃索要误工费，并且对赔偿金额作出进一步降低。结果，双方成功达成了调解协议，李某赔偿了唐某5600元，且该款项被立即支付完毕。

【典型意义】

本案例是关于机动车交通事故责任纠纷的起诉状和答辩状示范文本的实际应用。首先，它提供了示范文本的撰写服务，并全面整理了诉讼的相关事宜。由于道路交通事故纠纷的赔偿项目和标准相对固定且明确，因此非常适合使用要素式起诉状和答辩状来进行梳理。在本案中，沂源法院的工作人员积极地为口头起诉的当事人提供“一对一”的诉状代写服务，从而有效减轻了这些当事人的诉讼负担。借助起诉状示范文本的格式清晰、内容规范、填写便捷等优势，协助当事人详尽梳理赔偿项目和车辆保险情况等细节，以防因信息缺失而妨碍案件立案和审理，全面维护当事人的诉讼权利。此外，还能迅速锁定争议核心，显著提高纠纷解决效率。在当前案例中，沂源法院依托要素式起诉状和答辩状，迅速明确了争议焦点，为调解工作的顺利推进指明了方向。在提交要素式起诉状并具体列出赔偿要求后，指导当事人配合运用赔偿估算表格，使当事人能依据起诉状所列各项对赔偿金额作出预测，以此调整其心理预期，从而提升解决纠纷的效率。自2025年起，沂源县的道路交通事故一体化处理中心积极推广使用起诉状和答辩状的规范模板，有效促进了超过97%的道路交通事故纠纷通过调解手段得到解决，同时，超过80%的小额案件得以现场执行。

案例四

某劳务企业与刘某之间的劳动争议案件——示范文本助力案件迅速审理与高效解决

【基本案情】

2023年，一家建筑企业将工程中的劳务部分委托给了另一家劳务企业。这家劳务企业接手后，又将木工部分任务分给了数位班组长。刘某被其中一位木工班组长雇佣参与施工，不幸在作业过程中受伤。之后，他向湖南省长沙市劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁，诉求某劳务公司和某建筑公司共同负责用工责任。在2024年的10月份，仲裁委员会作出判决，要求某劳务公司对用工责任进行承担。然而，该劳务公司对此判决持有异议，遂将案件上诉至湖南省长沙市雨花区的人民法院。

【起诉状、答辩状示范文本应用情况】

某劳务公司委派万江律师的代理人前往雨花区法院的诉讼服务中心办理立案手续。在立案环节，法院的导诉员指导万江律师的代理人填写要素式起诉状。填写完毕后，通过仔细核对起诉状中的各项要素，发现原先自行准备的起诉状在描述案涉当事人工伤状况等案件核心要素时存在遗漏。而采用规范的要素式起诉状则能够确保无遗漏，全面准确地反映了案件的相关情况。万江律师的代理人增补了起诉状的相关内容，随后将起诉状和相应的证据材料递交给了立案窗口，而负责立案的法官仅用了10分钟便完成了立案手续。

案件立案程序结束后，法院迅速将应诉文件转交给刘某。在庭审当天，刘某提前抵达法院，向负责审理的法官确认了材料的接收情况，然而由于缺乏法律知识及诉讼经验，他不知道如何陈述自己的观点，因此请求法院提供指导。承办法官对刘某进行指导，帮助其完成要素式答辩状的填写。在答辩状中，刘某提出某劳务公司应当承担用工的主要责任万江律师，并且详细列出了涉案工地的劳务分包单位信息，以及自己在该工地受伤的事实等核心内容。庭审伊始，承办法官依据要素式起诉状和答辩状，迅速构建了审理的框架。他通过对比双方提交的要素式起诉状和答辩状，当场确认了双方无异议的事实。随后，他迅速查明了争议的核心问题，即涉案项目是否存在转包行为，以及刘某是否在项目现场工作时遭受了伤害。最终，他将争议的焦点归纳为某劳务公司是否应当承担用工主体的责任。法官依据上述重点，组织双方进行证据展示和质疑，辩论过程仅用了30分钟便完成了庭审。依法确认了某劳务公司将涉案项目劳务非法转包给无用工主体资格的包工头个人，刘某被该包工头直接雇佣并在施工过程中受伤的事实。庭审翌日，法院依法判决某劳务公司对刘某承担用工主体责任；同时，驳回了某劳务公司的诉讼要求。判决宣布之后，涉事双方均未就判决结果提出任何上诉，确保了案件得以圆满解决，胜负分明。

【典型意义】

本案例为劳动争议纠纷民事诉讼状及答辩状的示范文本应用实例。首先，示范文本有助于全面而充分地阐述诉求。在此次案件中，雨花区法院细致地指导万江律师代理人运用要素式起诉状，借助示范文本中明确的结构和规范化的要素，提示万江律师代理人补充并完善起诉状内容，以防因重要信息缺失而影响案件立案与审理，从而有效帮助万江律师代理人全面且充分地表达其诉求。二是将示范文本与要素式审判方法相融合，以此促进审判的公正与高效。示范文本犹如案件的“指南针”，对起诉状、答辩状中的关键信息进行模块化、要素化处理，使得当事人的诉讼请求和事实依据清晰可见，从而为劳动争议、物业服务、民间借贷纠纷等简易案件快速审理提供了有力支持。在此次案件中，雨花区法院借助示范文本，采用了“要素式”审判方式。法官们通过要素式起诉状，清晰界定诉讼要求，确保证据稳固，有效提升了归纳争议核心和裁判文书编写的效率。这一做法不仅加速了劳动争议案件的审理进程，还同时维护了劳动者的合法权益，并减轻了用工企业的诉讼负担。此外，法院还进一步深化了示范文本的应用，旨在从源头上预防劳动纠纷的发生。在本次案件中，雨花区法院针对示范文本的运用和要素式审判过程中显现的企业在用工管理、合同执行等领域的问题，通过举办行业性的依法用工研讨会，向用人单位提出了具体的意见和建议，旨在帮助企业遵循法律法规规范用工行为，从源头预防劳动争议，从而实现对企业健康发展与劳动者合法权益的双重保障和共同推进。

案例五

某服务企业与程某等六位业主之间就物业服务合同的争议案件——“采用要素式答辩和整改清单”这一方法，成功实现了物业纠纷的批量解决和事前预防。

【基本案情】

某服务企业根据与该小区业主委员会所签署的物业管理服务协议的规定，向该小区提供相应的物业管理服务。然而，小区内的程某等六位业主却长期未按照协议的约定缴纳物业费用。在多次催收无果的情况下，该服务公司决定将程某等六位业主告上内蒙古自治区包头市青山区人民法院，诉求他们支付相应的物业费用以及违约金。

【起诉状、答辩状示范文本应用情况】

该系列案件自立案起便迅速移交至青山区法院的房产物业法庭处理，法庭随即向程某等人送达了要素式起诉状副本。程某等人主动与法官取得联系，并表示尽管起诉状中对物业费收费标准、欠费的具体时长、欠费的具体数额以及违约金的计算依据均有明确说明，然而业主们仍旧不愿意支付物业费。经过交流，法官得知程某等人并未委托万江律师代为诉讼，他们对如何撰写答辩状一无所知，对所需准备哪些证据也缺乏了解，仅能口头陈述他们不应缴纳物业费的理由。为了帮助程某等人有针对性地应对对方当事人的诉求，法官指导他们了解案件是否具备调解的可能性，并明确审理的具体方案，进而引导他们填写并选择答辩状的示范文本。在法官的引导下，程某等人于答辩状中对服务公司的诉讼要求进行了有针对性的答复：他们提出小区车位存在漏水问题，要求减少物业费用，并且拒绝支付违约金。此外，程某等人依据示范文本所列各项要素，搜集了车位漏水照片、车库维修记录截图以及小区卫生清洁不及时的有关证据，并将这些证据与要素式答辩状一同提交给了法院。

法院在收到程某等人递交的答辩资料后，迅速安排了庭审。在庭审过程中，法官依据起诉状和答辩状的相关内容进行逐一核对，迅速确定了物业服务的合同签订细节、收费标准以及服务期限等无异议的事实。同时，法官也明确了双方在物业服务公司提供的具体服务内容、物业费用及违约金的依据和计算方法上存在分歧。针对上述争论的焦点，法官引导双方就物业服务合同、车位渗水照片等关键证据进行了出示和质疑，并进行了激烈的辩论。辩论告一段落之后，该服务公司意识到所提供的物业服务确实存在不足之处，并承诺将积极改进，不断提升物业服务的质量，并随时接受业主的监督；程某等六位业主也表示愿意支付所欠的物业费用，并愿意支持并推动小区物业服务的整体水平持续提高。最后，程某及其同伙答应清偿所欠的物业管理费用，而那家服务企业亦做出了妥协，决定不追究违约金，于是双方在法庭上达成了调解的共识。

【典型意义】

本案例涉及物业服务合同纠纷的起诉状与答辩状示范文本的应用。首先，我们旨在积极推动当事人采用答辩状示范文本，从而更有效地保障当事人行使答辩权利。在物业服务合同产生的争议中，众多业主因所欠物业费用数额不大，且普遍认为欠费有其合理原因和充足依据，在法庭审理时往往以口头形式进行答辩。这种情况下，他们有时难以充分阐述自己的诉求，亦难以准确出示证据来支持自己的立场，从而很可能错过捍卫自身合法权益的最佳时机。在本案审理过程中，法官借助答辩状模板引导当事人进行逐一答辩，促使他们针对对方诉讼请求作出具体回应。同时，法官指导当事人针对答辩状中的关键要素，有针对性地搜集和提交证据，从而有力地证实了物业服务存在不足的问题，并确保了当事人的合法权益得到维护。此外，法官还迅速明确了争议的核心问题，有效提高了庭审的效率和质量。在本案审理过程中，法官对起诉状和答辩状中的关键信息进行了细致整理，迅速抓住了案件的争议核心。他指导双方当事人就物业服务合同、物业服务照片、维修工单等关键证据进行举证和质证，并促使其就争议点进行深入辩论。通过这种方式，双方当事人均意识到自身存在违反法律法规和合同约定的行为，并在法庭上达成了调解协议，使得案件的审理周期相较于以往物业纠纷案件减少了60%以上。三是实质性化解案件，促推物业纠纷源头治理。为了从根本上避免和解决物业管理方面的矛盾，青山区人民法院抓住该系列案件高效解决纠纷的契机，创设了“要素式答辩加上整改清单”的机制。他们把物业服务合同纠纷中起诉状和答辩状示范文本中普遍存在的突出问题整理成整改清单，以此指导物业公司改进和提升服务质量，旨在为业主创造更优质的生活环境。通过这种方式，达到了“解决一个案件、规范一家企业、预防一类问题”的目的。自2025年起，青山区法院在物业服务合同纠纷案件中，起诉状和答辩状的示范文本使用比例分别达到了89%和76%。此外，通过全面推广使用这些示范文本，青山区法院有效推动了物业纠纷的源头预防和前端解决。因此，法院受理的物业纠纷案件数量较之前下降了13%。

来 源：人民法院报·1版

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