315消费者权益日全知道！如何维权及与商家沟通？

东莞万江律师获悉

你身边的315

关于315消费者权益日

国际消费者权益日定于每年三月十五日，这一日期系国际消费者联盟组织于1983年所设，旨在提升消费者权益保护意识，促使全球消费者权益获得关注，同时推动各国及地区消费者组织间的协作与交流，从而在国际层面强化对消费者权益的维护。

知法普法 维权有道

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条第1款和第2款的内容，当商家通过互联网、电视节目、电话沟通或邮寄途径售卖商品时，顾客在收到货物后七天之内，有权无条件退货，并且不需要解释退货原因。

消费者维权科普

与商家沟通

购买到存在瑕疵的商品时，可以首先尝试与销售方进行交涉，通过商谈寻求化解矛盾，这是处理此类事宜最便捷的途径。

拨打12315、12345投诉电话

当顾客同店家交涉后，事情仍未解决，便能够拨通12315、12345进行申诉。这些举报专线能切实、迅速地为顾客提供必要的协助。

向有关部门反映情况

用户能够向属地市场监督机构或消费者组织陈述所碰到的困境，这种做法比较直接，带有强制性保障，算是一种维护自身正当权利的渠道。

消费者享有哪些权利

消费者享有的九项权利

安全保障权

购买商品、使用服务或接受帮助时，人们有权确保自身安全不受威胁，财产不受损失。

知悉真情权

购买者有权了解所购商品或所受服务的实际状况万江律师，包括其真实信息，不得被隐瞒或误导。

自主选择权

消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

公平交易权

消费者享有公平交易的权利。

依法求偿权

消费者享有依法获得赔偿的权利。

依法结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

维护尊严权

购买物品、使用产品或接受帮助时，个人的人格完整性、民族的传统习俗应当受到保护。

监督批评权

个人有权对产品及服务实施监察，同时也可对维护顾客权益的相关活动进行监督。

是不是感觉

每句话都说出了你的心声？

在日常生活中

如果我们的权益受到侵害

可以通过以下介绍的方式

维护自己的利益

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