面对产品质量问题，消费者投诉工商管理部门有何依据？

东莞万江律师获悉

出现商品品质故障时，顾客最先想到并且最有用的反映渠道是本地的市场监督机构。

买到次品时，先找卖家沟通处理万江律师，要是对方不同意退款或补偿，又谈不拢，就马上去市场监管局反映情况。

市场秩序和消费者权益的维护，是工商管理部门的重要职责，他们需要找出质量不过关的商品，同时也要对违规的商家实施必要的惩戒。

对于售卖的物品或交付的工作，若未能确保人的生命安全与财产不受损害，又或者在商品里掺杂别的东西、伪造成分、冒充正品、以劣充优等，市场监督机构有权要求销售方修正，同时能够实施告诫、收走非法所得、罚款等惩戒措施。

情节重大者，或许将遭遇停业整改、取消经营许可等重罚手段。

二、网购假货如何有效维权

法律快车告诫，网上购买仿冒品时，顾客需实施多项有效对策来保障自身利益。

维护真实凭据非常重要。若察觉购买物品是仿冒品，须马上用摄影设备拍摄商品各个方位的影像，同时保留与销售者的交流文字，以便将来提出申诉。

购物者须同售卖方洽谈磋商，清晰表明所领受的物件系仿冒品，且索要售卖方说明缘由。此番情形下，购物者须持镇定，切勿落入售卖方的圈套。

倘若同商家交涉未获解决，顾客便得向购物平台提出申诉。申诉之际，顾客须递交先前搜集的全部凭据，由平台工作人员作出裁决。

如果网站的决定还是无法满足顾客的期望，顾客还有权利向消费者权益保护机构反映情况，也可以同时将商家和交易平台告上。

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