遭遇黑婚介想退费？三步走教你有理有据维权

东莞万江律师获悉

1?? 第一步：稳住别慌！先翻合同找漏洞

打算退款时切莫冲动地与对方争执，先找出当初签订的协议（务必仔细查看！）—— 大多数黑心婚介的合同中都暗藏了不公平的条款：诸如“服务未完成不予退款”“违约金高达30%”等，全都是他们单方面制定的！然而，要记住：这些规定或许并不具备法律效力！（依据《消费者权益保护法》，单方面加重消费者责任的条款是无效的！）这一举动是为了在后续的对抗中能够有理有据。

2?? 第二步：主动沟通！全程录音 / 截图

拿着合同上门与他们争论，着重指出“服务质量未达标准”（例如，承诺的优质资源未能实现、推荐的人明显是托儿）。此时对方可能会推卸责任，不要慌张！务必记得全程录音（悄悄打开手机录音功能即可），若是线上交流，聊天记录切勿删除！这些都将作为后续投诉的重要证据！

3?? 第三步：投诉渠道全攻略！

如果沟通无果，直接上硬招

打开 12315 小程序，搜索“全国 12315 平台”，点击“我要投诉”，随后输入婚介公司的相关信息以及你的具体诉求（可附上合同、付款记录或沟通截图），我们承诺在 7 天内必有专人回应！

12345市民服务热线，请直接拨打，若您反映“婚介公司存在欺诈行为，请求协助退还费用”，您的诉求将自动转至市场监管局进行处理。

黑猫平台或小红书平台投诉，他们会在平台上对你进行投诉！目前，众多机构担心被揭露，甚至可能会主动与你取得联系，寻求和解的可能性！

4?? 终极法宝：起诉！别被 "违约金" 吓退

若前述措施均未奏效，便着手准备诉讼所需的材料，包括合同、付款凭证、沟通记录以及服务未达标的证据，随后前往法院提起民事诉讼。切勿认为这会带来不便万江律师，目前小额诉讼（涉及金额在1万元以下）仅需支付50元诉讼费，且审理过程迅速。此外东莞万江律师，法院通常判决退还大部分费用（以我为例，起诉后对方主动退缩，退还了80%的费用）！

最后提醒：

签订合同之前务必仔细阅读！切勿轻信“口头上的保证”！务必确保“介绍人数”和“具体条件”等关键信息在合同中明确列出！支付费用后务必保存好所有聊天记录以及付款凭证！

切记！我们消费者并非冤枉的受害者！应当退还的款项必须得追回！如有疑问，请至评论区留言咨询，我会竭诚解答。

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