陕西省新型消费发展迅速：网络消费扩大，城

东莞万江律师获悉

为了解全省新消费发展情况，国家统计局陕西调查总队近日选取全省113家企业、233名城镇居民、221名农村居民开展新消费专题调查。结果显示，全省新消费快速发展。网上消费规模持续扩大，城乡居民新消费参与度高，新消费支出稳定增长，农产品网上销售初显成效，企业网上销售规模不断扩大，线上线下融合进一步发展。与此同时，新消费还存在产品质量参差不齐、企业线上运营和推广成本较高、电商人才缺乏等问题，需要引起重视。

居民新消费持续增长

上半年，全省先后举办“2021网上年货购物节”、“2021秦乐高陕西消费促进年”、“双品网购节”、“网上销售产品对接会”等系列活动会议”推动新消费增长。省商务厅数据显示，上半年全省累计网上交易额4058.6亿元，同比增长14.0%，其中网上零售额752亿元，同比增长14.0%。同比增长31.3%。西安市将“618”电商营销节点与“十四运”主题深度融合，通过朋友圈、电商、抖音直播等方式推广引流，组织优质商家和高——优质产品开展特价、优惠券、满额折扣等营销活动，取得良好效果。

调查显示万江律师，居民新型消费参与度高，消费类型多元化。城镇居民新型消费参与程度明显高于农村居民。接受调查的233名城镇居民中，98.7%参与过网络购物，54.9%参与过生鲜配送，45.1%参与过在线教育，约30%的城镇居民参与过直播、社区团购，”互联网+医疗”等。调查的221名农村居民中，96.4%参与过网络购物，29.9%参与过生鲜配送，27.1%参与过在线教育，约20%的农村居民参与过直播、“互联网+医疗” ”，以及社区团购。 。农村居民网络购物、生鲜配送、在线教育的参与度分别低于城镇居民2.3、25和18个百分点。

年轻人新增消费支出高于中老年人

上半年，调查的233户城镇居民平均新增消费支出14599元，平均占居民消费支出总额的36.8%。其中，城镇居民新增消费支出同比增长的比例为55.8%，同比持平的比例为36.9%，同比下降的比例为7.3%。调查的221户农户平均新增消费支出9105元，平均占居民消费支出总额的28.9%。其中，农村居民新增消费支出同比增长的比例为64.5%，同比持平的比例为26.7%，同比下降的比例为8.8%。

上半年，调查的233名城镇居民中，年轻家庭（36岁以下）平均新增消费支出16835元，平均占家庭消费支出总额的41.3%；中年家庭（36-59岁）新增消费支出平均消费支出14247元，平均占家庭消费支出总额的35%；老年家庭（59岁以上）平均新增消费支出4233元，平均占家庭消费支出总额的25.5%。调查的221名农村居民中，青壮年家庭平均新增消费支出分别为12929元、9187元和3655元，平均占家庭消费总额的35.1%、29.4%和16.5%。支出。可以看出，青年、中年、老年群体的新消费倾向依次呈现下降趋势，年轻群体是新消费的主力军。

调查的233名城镇居民中，对上半年新增消费和服务感到满意的占61.8%，一般的占36.5%，不满意的占1.7%；调查的221名农村居民中，55.8%的人对上半年新增消费和服务感到满意。对于新消费和服务，41.4%的人表示一般，2.8%的人表示不满意。

农民线上销售农产品方兴未艾

调查显示，近30%的农民在网上销售过农产品。调查的221名农村居民中，有70户有网上销售农产品，占31.7%。销售的农产品主要有猕猴桃、苹果、瓜类、石榴、红枣、小杂粮、花卉等当地特产。 70名网上销售农产品的农户中，87.1%的人通过微信平台通过朋友、熟人获取客户； 8.6%使用832消费扶贫平台或专业农产品销售平台进行销售； 5.7%使用淘宝平台、京东，拼多多、抖音快手等平台销售的农民较少。

2020年，农民网上销售农产品的平均销售额为15284元，平均占全部销售额的35%。 2021年上半年，70户农户中有7户（10%）线上销售额高于去年同期，平均增幅30.5%； 7户（10%）与去年同期持平； 8户（11.4%）低于去年同期，平均降幅11.6%，48户（68.6%）尚未开盘。汉中市一农民通过“一亩田”农产品销售平台销售梨、桃、南瓜、柑橘。上半年，线上农产品销售额约6.5万元，比2020年同期增长一倍多。

绝大多数公司进行网上销售。

新型冠状病毒疫情发生以来，线下消费受到较大冲击，促使企业拓展线上销售渠道，加速线上线下融合。在接受调查的113家企业中，上半年销售额中位数为200万元。其中，开展网上销售的企业有101家，占比89.4%。他们的线上销售额中位数为96.4万元，线上销售额平均占总销售额的33.6%。受访企业线上销售的产品和服务涵盖农产品、服装、家电百货、花卉、药品，以及在线医疗、旅游住宿、汽车装饰、工程服务等。

上半年，开展线上销售的101家企业中，线上销售额同比增长的占50.5%，同比持平的占24.8%，同比下降的占24.8%。与去年同期相比。西安创思博电子商务有限公司主要销售猕猴桃。上半年，线上销售额132万元，较去年同期增长3.5倍。西安木合林农业有限公司主要销售花卉，上半年线上销售额700万元，比去年同期增长133%。

调查显示，60.4%的企业认为线上线下销售未来将不可替代，32.7%的企业认为线上销售将成为未来主流模式，只有6.9%的企业认为线上销售只会疫情期间可以使用。权宜之计最终还是回归传统线下渠道。西安老宾大药房小寨店报告称，上半年线上销售额为10万元，仅占总销售额的5.3%。由于药品的特殊性，线下消费依然强劲，未来线上线下将并行发展。榆林羊老大品牌服饰运营有限公司报告称，上半年销售额为3000万元，其中线上销售额占比16.7%。线下销售仍占主流，但线上销售将是公司未来经营的重要增长点。加大线上销售渠道布局力度。

线上产品质量良莠不齐，缺乏实体店的购物体验。

从居民新消费存在的问题来看，调查的454名城乡居民中，58.8%的人认为网购商品质量没有保障，存在假冒伪劣商品； 56.2%的居民认为网络购物缺乏实体店。购物体验； 41.6%的居民认为网购商品无售后服务或售后手续繁琐； 38.3%的居民认为在线服务准入门槛较低，资质和水平令人担忧。调查中，居民普遍反映，部分网购产品存在虚假广告，图片与实物差距较大，欺骗消费者。一些生鲜销售的产品质量低劣，一些配送的蔬菜、水果不新鲜甚至变质。居民依然非常重视传统实体店沉浸式、真实的购物体验。他们可以更直观地检查商品的质量、颜色和使用效果，避免网购时出现的偏差。

“没有客户资源就卖不出去”是农民网上销售农产品的最大问题。

从农户网上销售农产品存在的问题来看，在接受调查的70名曾经网上销售农产品的农户中，65.7%的农户认为自己卖不出去，因为没有客户资源； 55.7%的农民认为不懂电商技术，卖不动农产品。网上开店； 47.1%的农民认为农村位置偏远，快递成本高。调查显示，普通农民生产的农产品往往规模较小，且没有质量认证，无法在电商平台上销售。他们大多通过微信进行点对点销售，依靠自己的人脉关系，无法获得更多的客户资源。同时，农村快递费用相对昂贵。 2020年，70户网上销售农产品的农户平均配送成本为2645元，占销售额的14.8%。咸阳市一农民反映，网上销售的樱桃价格为每箱（1公斤）60-90元，其中航空快递费为30元，快递费占比33%-50%。

企业线上运营推广成本高

从企业线上销售面临的问题来看，开展线上销售的101家企业中，56.4%的企业认为资金需求较大，吸引流量，49.5%的企业认为平台费用过高，48.5%的企业反映客户都受到疫情的影响。订购需求下降。调查显示，各电商平台扣费、推广费、佣金比例较高，导致企业线上销售成本较高。陕西银波农产品开发有限公司报告称，线上推广费和运营费占线上销售额的40%，主要用于购买展位、星钻、广告等。平台抽取较高的佣金率。 Cat的为6.5%，JD的为10%。西安创思博电子商务有限公司举报电商平台收费过高。淘宝、天猫佣金为6%，抖音、快手直播平台佣金为25%。同时，受疫情多点蔓延影响，企业线上销售订单减少。杨凌一家食品科技公司报告称，7月底的零星疫情导致网上订单下降80%以上。

超过40%企业线上销售利润率低于线下销售

受线上销售运营成本高、快递费昂贵的影响，大部分企业线上销售利润率并不高于线下。在调查的101家线上销售企业中，43.6%的企业线上销售利润率低于线下，27.7%的企业线上线下销售利润率持平，只有28.7%的企业线上销售利润率高于线下销售。向下。榆林七子洋服饰有限公司报告称，该公司线上线下产品销售价格一致。线上推广费用和佣金费用占销售额的22%-25%，快递费用占7%-9%。两者叠加结果线上利润率低于线下。西安春九源食品有限公司生产的茶树菇酱网络零售价为14.8元/瓶。扣除线上操作费和快递费，线上实际价格为10元/瓶，比线下零售价12元/瓶低16.7元。 %。

企业缺乏专业电子商务人才

调查显示，大多数企业的网上销售仍处于起步阶段。精通电商运营、直播、短视频拍摄技术的专业人士相对较少，也缺乏有影响力的网红。西安服装企业主反映，由于缺乏网页设计、维护运营、产品推广等专业电商人才，企业无法进入淘宝、拼多多、京东等大型电商平台。 com.汉中某公司反映，公司培养的主播和电商人才掌握电商技能后，往往跳槽到电商发达、收入较高的江浙地区，导致人才流失严重。

华商报记者 毛米娜

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